Пользовательское соглашение

Настоящее Соглашение является публичной офертой и определяет условия использования материалов и сервисов, размещенных на сайте в сети Интернет по адресу: https://dualist-ai.ru/, посетителями и пользователями данного интернет-сайта (далее — Сайт).

1. ТЕРМИНЫ И СТОРОНЫ СОГЛАШЕНИЯ

1.1. Сервис — онлайн-сервис Dualist для текстовых диалогов с ИИ-персонажами и участия в вымышленных сюжетах, доступный на Сайте.

1.2. Исполнитель — Жданов Максим Викторович, ИНН 772577884615, без статуса индивидуального предпринимателя, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». Полные реквизиты Исполнителя размещены на Сайте.

1.3. Пользователь — лицо, использующее Сервис на условиях настоящего Соглашения. Пользователь должен обладать необходимой дееспособностью для заключения Соглашения и получить согласие законного представителя, когда это требуется законом.

1.4. Контакт поддержки и обращений: support@dualist-ai.ru. Правила обработки данных изложены в отдельной Политике конфиденциальности.

1.5. Тариф — набор возможностей, ограничений и условий доступа к Сервису. Платная подписка — предоставление возможностей выбранного платного тарифа на оплаченный срок. Персона — сохранённый Пользователем образ своей роли в диалоге; она не является ИИ-персонажем из каталога.

2. ДОСТУП И РЕГИСТРАЦИЯ

2.1. Сервис предоставляет бесплатный доступ по тарифу Free и платный доступ по тарифам Pro и Max. Часть возможностей доступна гостям без регистрации с ограничениями, показанными в Сервисе.

2.2. Для создания Аккаунта требуются действующий адрес электронной почты, пароль и подтверждение почты кодом. Пользователь отвечает за сохранность доступа к своей почте и пароля и обязуется сообщать поддержке о подозрении на неправомерный доступ.

2.3. При регистрации Пользователь отдельной отметкой принимает настоящее Соглашение и подтверждает согласие на обработку персональных данных. Сервис сохраняет редакции принятых документов и время подтверждения.

2.4. Регистрация и принятие Соглашения не оформляют платную подписку, не привязывают платёжный инструмент и не разрешают списание денежных средств. До отдельного оформления платной подписки Аккаунту предоставляется Free.

3. ДИАЛОГИ С ИИ

3.1. Ответы создаёт программная модель, а не реальный человек или специалист. Персонажи и ситуации могут быть вымышленными. Ответ может содержать ошибки, неточные сведения и непоследовательность; важную информацию необходимо проверять.

3.2. Сервис не предназначен для экстренной помощи, медицинской диагностики и лечения или принятия профессиональных решений без самостоятельной проверки.

3.3. Для ответа и обработки контекста текст сообщений и необходимая история передаются внешним вычислительным сервисам через технологического посредника Polza.ai. Условия обработки раскрываются в Политике конфиденциальности. Не направляйте пароли, коды, платёжные реквизиты, сканы документов и сведения, для передачи которых у вас нет законного основания.

3.4. История позволяет продолжать разговор; Пользователь может скрыть чат из списка. Скрытие не означает уничтожение всех данных. По вопросам удаления и прекращения обработки следует обращаться в поддержку в порядке, указанном в Политике конфиденциальности.

4. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

4.1. Пользователь сохраняет принадлежащие ему права на отправленный текст. Передача текста разрешает его обработку в необходимом для работы диалога объёме на законных основаниях; она не означает передачи исключительных прав или разрешения на публичную публикацию.

4.2. Права на сгенерированный контент. Права на результаты, созданные с помощью Сервиса, определяются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Уникальность результата и отсутствие прав третьих лиц не гарантируются. Исполнитель не претендует на исключительные права на сгенерированный Пользователем контент, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

4.3. Пользователь не вправе использовать результаты, полученные через Сервис, способами, нарушающими законодательство Российской Федерации, в частности нормы об охране авторских и смежных прав.

4.4. Ответственность за нарушение прав третьих лиц при использовании сгенерированного контента возлагается на Пользователя.

5. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

5.1. Запрещается использовать Сервис для:

• нарушения закона и прав других лиц;
• распространения запрещённой информации;
• сексуальной эксплуатации, угроз, мошенничества;
• незаконного раскрытия персональных данных;
• нарушения интеллектуальных прав.

5.2. Не допускаются эротические и сексуальные сцены. Неэротическая романтика и лёгкий флирт должны соответствовать правилам Сервиса и контексту персонажей.

5.3. Запрещается получать неразрешённый доступ к чужим аккаунтам, обходить ограничения доступа и расходования ресурсов, извлекать закрытые системные инструкции либо нарушать работоспособность Сервиса.

5.4. При нарушении Исполнитель вправе ограничить соответствующие действия или доступ соразмерно характеру нарушения. Пользователь может обратиться в поддержку для рассмотрения обстоятельств ограничения.

6. БЕСПЛАТНЫЙ ДОСТУП И ЛИМИТЫ

6.1. Тариф Free предоставляется бесплатно и включает 10 текстовых сообщений в день, базовую память диалога и возможность создать до двух персон. Генерация изображений, озвучка сообщений, оформление чата и создание новых ИИ-персонажей и сюжетов в Free не включены. Создание новых ИИ-персонажей и сюжетов доступно в Pro и Max. Редактирование ранее сохранённых собственных персонажей и сюжетов, а также прослушивание образцов доступных голосов этим ограничением не запрещаются.

6.2. Лимиты относятся к Аккаунту в целом и применяются совместно ко всем чатам с персонажами и сюжетами. Сервис показывает доступный остаток и дату следующего обновления применимых лимитов. Наличие лимита не создаёт обязанности подключать платную услугу.

6.3. При достижении лимита соответствующая генерация недоступна до его обновления либо изменения тарифа. Сохранённая история остаётся доступной в соответствии с условиями Сервиса. Доступность генерации также зависит от технической работоспособности Сервиса и внешних моделей.

7. ТАРИФЫ, ОПЛАТА И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА

7.1. Стоимость и включённые возможности тарифов:

7.2. Pro и Max оформляются на один или три календарных месяца. Стоимость трёх месяцев оплачивается одной суммой и равна трём месячным платежам без скидки. Все цены указаны в российских рублях и являются итоговыми суммами оплаты за выбранный срок.

7.3. Память диалога означает использование истории и её сводок для продолжения разговора. Расширенная память предусматривает больший объём учитываемого контекста по сравнению с базовой. Ни один тариф не гарантирует дословное сохранение всех деталей в ответах модели или отсутствие ошибок, указанных в разделе 3.

7.4. При использовании Сервиса действует сервисный ресурсный предел, который может ограничивать доступность генерации. Числовые значения предела и внутренняя методика его расчёта не раскрываются.

7.5. Квоты изображений и озвучек указаны за месяц, в том числе при оплате сразу трёх месяцев. Использование квот и дата их следующего обновления отображаются на странице управления подпиской. При новой покупке Max взамен действующего Pro начинается новый срок подписки и предоставляются свежие месячные квоты Max по пункту 7.9. Запланированная смена тарифа со следующего периода или отключение продления не обнуляют квоты текущего оплаченного периода.

7.6. Оплата производится через платёжный сервис ЮKassa. Пользователь выбирает способ оплаты из доступных на защищённой странице ЮKassa: банковская карта, СБП или другой подключённый способ, поддерживающий сохранение для автоплатежей. Доступность конкретного способа определяется ЮKassa и условиями его подключения. Платёжные данные вводятся на стороне ЮKassa; Сервис получает идентификатор сохранённого способа оплаты. До оформления Пользователь выбирает тариф и срок подписки в окне тарифов, где в карточке указана полная стоимость выбранного срока. Для покупки Пользователь самостоятельно отмечает галочку принятия условий подписки и связанных документов, нажимает кнопку «Оформить» в карточке выбранного тарифа и завершает оплату на стороне ЮKassa. Условия автоматического продления определены разделом 8.

7.7. Доступ к оплаченным возможностям предоставляется в Аккаунте после подтверждения успешной оплаты. Услуга оказывается дистанционно через Сайт; доставка материального товара не производится. Срок подписки и дата его окончания отображаются на странице управления подпиской. При расчёте календарного месяца используется соответствующая дата следующего месяца, а если такой даты нет — последний день этого месяца.

7.8. Если платёж не подтверждён, оплачиваемый период не начинается. Повторное открытие страницы или возвращение из платёжной формы само по себе не является подтверждением оплаты. При списании средств без предоставления доступа Пользователь обращается на support@dualist-ai.ru; Исполнитель проверяет платёж и обеспечивает предоставление оплаченной услуги либо возврат в соответствии с законом.

7.9. Переход с Pro на Max оформляется как новая покупка Max на один или три календарных месяца по полной стоимости выбранного срока из пункта 7.1, без пропорциональной доплаты. После подтверждения успешной оплаты начинается новый срок Max и новый месячный период квот: 50 изображений и 50 озвучек. Прежняя подписка Pro прекращает действие; остаток её срока и неиспользованные квоты не переносятся в Max и не уменьшают стоимость новой покупки. До оплаты Пользователю показываются полная сумма и новый срок; условия продления определены разделом 8. Если платёж не подтверждён, прежний Pro сохраняется до окончания уже оплаченного срока. Право обратиться за возвратом средств определяется разделом 9.

7.10. Переход с Max на Pro и изменение срока подписки того же тарифа применяются со следующего периода после окончания текущего оплаченного срока. До этого сохраняются оплаченные возможности и дата окончания. Запланированный переход можно отменить на странице управления подпиской; отмена перехода сама по себе не отключает ранее согласованное продление текущего тарифа.

8. АВТОПРОДЛЕНИЕ И ПОРЯДОК ОТКАЗА

8.1. Платная подписка оформляется с разрешением автоматического продления. Отмечая галочку по пункту 7.6 и нажимая кнопку оформления выбранного тарифа, Пользователь подтверждает выбранные тариф, срок и стоимость, разрешает сохранение способа оплаты в ЮKassa и последующие автоматические списания до отключения продления. Галочка изначально не установлена. Автопродление включается после подтверждения ЮKassa о сохранении пригодного способа оплаты; если оплата прошла без сохранения, оплаченный срок предоставляется без автоматических списаний. Подписка продлевается на тот же выбранный срок — один или три календарных месяца — по согласованной при оформлении стоимости этого срока. При неизменных тарифе и сроке стоимость соответствует пункту 7.1. Следующий платёж производится при окончании оплаченного срока, который рассчитывается по пункту 7.7 и отображается на странице управления подпиской. Регистрация, вход в Аккаунт или отметка галочки без действия по оформлению подписки сами по себе не включают автопродление.

8.2. Пользователь вправе в любой момент отказаться от использования данных его банковской карты или иного платёжного инструмента для последующих периодических платежей. Отказ принимается:

• через страницу управления подпиской в Сервисе;
• электронным обращением на support@dualist-ai.ru.

Исполнитель обеспечивает приём отказа, в том числе в электронной форме. После получения отказа соответствующие платёжные данные не используются для последующих списаний. Отказ через поддержку не требует предоставления полного номера карты, защитного кода или пароля банка.

8.3. Суммы, списанные после получения отказа от использования платёжных данных, подлежат возврату в полном объёме. Расчёт по ранее оплаченному периоду при отдельном отказе от дальнейшего оказания услуг производится по разделу 9 и не является основанием удерживать новое списание после отказа.

8.4. Отключение автопродления прекращает будущие списания и снимает запланированную смену тарифа или срока, сохраняя доступ до окончания уже оплаченного периода. Идентификатор сохранённого способа оплаты может оставаться в Сервисе в неактивном состоянии для последующего возобновления Пользователем; до нового явного разрешения по пункту 8.5 он не используется для новых списаний. По окончании оплаченного срока без успешного продления применяется Free. Само отключение автопродления не является требованием немедленно прекратить оплаченный доступ или вернуть оплату за него; такое требование можно направить отдельно по разделу 9.

8.5. Пока оплаченный срок действует, нажатие «Возобновить» на странице управления подпиской является новым явным разрешением на автоматическое продление прежнего тарифа на прежний срок по ранее согласованной стоимости с использованием сохранённого способа оплаты. Сумма и дата следующего списания показаны рядом с кнопкой. Возобновление не вызывает повторную оплату уже оплаченного срока; следующее списание производится при его окончании. При отсутствии пригодного сохранённого способа оплаты Пользователь проходит привязку на стороне ЮKassa без повторной покупки текущего срока. Выбор других условий в окне тарифов подтверждается галочкой по пункту 7.6 и нажатием соответствующей кнопки карточки. Изменение цены, тарифа или оплачиваемого срока не разрешает списывать новую сумму без соответствующего подтверждения Пользователя. Порядок применения смены тарифа или срока определён пунктами 7.9–7.10. При неуспешном платеже доступ сверх уже оплаченного срока не предоставляется.

8.6. Удаление приложения из браузера, выход из Аккаунта или прекращение посещений не является отменой оформленного автопродления.

9. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ И ВОЗВРАТЫ

9.1. Пользователь вправе отказаться от дальнейшего оказания услуг и потребовать возврат средств за неоказанную часть в соответствии с законом. Отключение автопродления и досрочный отказ от уже оплаченных услуг являются самостоятельными действиями.

9.2. Требование направляется на support@dualist-ai.ru с указанием Аккаунта и сведений о платеже, достаточных для его поиска. Не нужно сообщать полный номер карты, защитный код или пароль банка.

9.3. Размер возврата определяется с учётом фактически оказанных услуг и документально подтверждённых расходов на исполнение конкретного договора, без повторного учёта одной суммы. По запросу предоставляется расчёт. Возврат оформляется через платёжный сервис на использованный для оплаты платёжный инструмент, если иной порядок не предусмотрен законом или не согласован с Пользователем.

9.4. Само подключение подписки или вход в Аккаунт не делает всю оплату безусловно невозвратной. Обязательные права Пользователя при недостатках услуги и установленные законом сроки сохраняются.

9.5. При получении оплаты, включая каждый платёж продления или новую покупку при смене тарифа, Исполнитель формирует и передаёт покупателю чек в порядке, установленном для плательщика налога на профессиональный доход. Подтверждение платежа от платёжного сервиса не заменяет этот чек.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОБРАЩЕНИЯ

10.1. Исполнитель принимает необходимые меры для работы Сервиса и защиты данных. Возможны технические перерывы и сбои внешних моделей; их последствия рассматриваются с учётом характера предоставленной услуги и применимого закона.

10.2. Условия об особенностях ИИ не исключают ответственность, которую нельзя ограничить соглашением. Исполнитель несёт ответственность за нарушение требований законодательства в соответствии с законом.

10.3. Пользователь отвечает за собственные противоправные действия на общих основаниях. Добровольная отправка сообщения не освобождает Исполнителя от обязанностей оператора персональных данных и не означает согласия Пользователя на любые последствия обработки.

10.4. Обращения и претензии направляются в поддержку. Исполнитель рассматривает их в применимые законные сроки. Настоящее Соглашение не ограничивает право Пользователя обращаться в уполномоченные органы или суд и не устанавливает обязательную исключительную подсудность по месту Исполнителя вопреки закону.

11. ИЗМЕНЕНИЯ СОГЛАШЕНИЯ

11.1. Дата и номер редакции указываются на странице Соглашения. Новая редакция действует для оформления новых подписок после её публикации на Сайте. О существенных изменениях Пользователь уведомляется до их применения.

11.2. Изменение целей обработки требует соответствующего отдельного основания или подтверждения. Новые тариф, цена и срок подписки указываются в карточке тарифа и подтверждаются Пользователем в порядке пунктов 7.6 и 8.5.

11.3. Новая редакция не изменяет цену, длительность и согласованный объём возможностей уже оплаченного периода и не считается автоматически полученным согласием на новые списания.

11.4. Изменения тарифов и их ограничений применяются к новым оформлениям или последующим периодам на условиях, подтверждённых Пользователем. Условия ранее оформленного оплаченного периода сохраняются до его окончания, если Пользователь отдельно не согласовал изменение тарифа по пунктам 7.9–7.10.